Betalningsmetod ➤

← Tillbaka

• Om du är ansluten till din arbetsgivare men lyckas inte boka samtal / betala.
  Det kan bero på att din arbetsgivare inte längre är kund hos oss. Kontakta matchningsagenten i appen så får du hjälp.

• Om du är ansluten till din f.d arbetsgivare och försöker boka samtal / betala.
  Om du är ansluten till din före detta arbetsgivare och inte lyckas boka och betala för ett samtal beror det på att du inte längre har tillgång till de förbetalda samtalen.

• Om du har registrerat dina kortuppgifter men lyckas inte boka ett samtal / betala.
  Börja med att dubbelkolla att dina kortuppgifter ligger kvar under ’Betalningar’ i appen, samt att kortuppgifterna stämmer. Om allting ser rätt ut, kolla att du har tillräckligt med teckning på ditt konto. Om du fortfarande har problem, kontakta matchningsagenten för vidare hjälp.

• Om du har slut på förbetalda samtal.
  Om du har slut på förbetalda samtal kan du be matchningsagenten att anonymt efterfråga fler samtal. Du kan inte boka ett samtal innan du har blivit beviljad fler och dessa har blivit tillagda till din pott.

• Om din arbetsgivare eller ditt försäkringsbolag inte beviljar fler samtal.
  Om din arbetsgivare inte beviljar fler samtal behöver du själv betala för fortsatta samtal. Det kan du göra genom att fylla i dina kortuppgifter under ‘Betalningar’ i appen, varpå du kan boka nya samtal. Ett samtal kostar 695 kr.

• Du är ansluten till Bliwa, men lyckas inte boka ett samtal.
  Bliwa är inte längre kund till oss, du kan kontakta deras kundtjänst för att få vidare hjälp. Du kan även välja att bli privatkund hos BlueCall genom att lägga till dina kortuppgifter under ‘Betalningar’ i appen. Ett samtal kostar 695 kr.