Etiska riktlinjer
Följande etiska riktlinjer klargör viktiga ståndpunkter och handlingsregler. Riktlinjerna avser inte att vara heltäckande, men de anger hur terapeuten bör uppfatta sitt etiska ansvar i viktiga frågor gällande sitt arbete på BlueCall. Några av dessa riktlinjer motsvaras av juridiska regler för psykoterapi.
Grunden för BlueCall-terapeuternas arbete:
● Samtalsstöd hos BlueCall ska grundas på vetenskap men ej vara av behandlande karaktär.
● Grundläggande värden i arbetet är psykisk hälsa med konstruktiva och tillitsfulla sociala relationer.
● Samtalsstöd ska avse bidra till ett värdigt liv, autonomi och välbefinnande.
● Terapeuten ska i sitt arbete respektera varje människas lika och höga värde.
● Terapeuten har yrkesmässigt ett särskilt ansvar gentemot personer och grupper som är i
en utsatt situation.
● Terapeuten ska använda sin professionella ställning med ansvar och vara medveten om den egna kompetensens gränser.
● Terapeuten ska upprätthålla och utveckla sin kompetens och eftersträva etisk medvetenhet, personlig integritet och självinsikt.
● Terapeuten ska ha en jämlik hållning till andra människor och bemöta användaren med
respekt, empatisk uppmärksamhet, vänlighet och en icke-dömande generositet.
● Terapeuten ska försäkra sig om att användaren är medveten om samtalsstödets och situationens villkor och ömsesidiga ansvar, även om sekretess och användarens anonymitet.
● Terapeuten ska respektera användarens autonomi och självbestämmande, och ibland söka
bidra till att stärka denna autonomi.
● Terapeuten ska respektera användarens personliga integritet och ta hänsyn till användarens känsla för hur denna integritet ska värnas.
● Terapeuten får inte dokumentera eller anteckna någonting om det användarna berättar under samtalen utanför chatten i appen.
● Terapeuten bör vara restriktiv i fråga om att söka personlig information för att säkra användarens anonymitet.
● Terapeuten får aldrig till egen fördel utnyttja den relation som skapas till klienten eller kontakta användaren i annat syfte än för samtalsstöd via BlueCall.
● Terapeuten ska föreslå andra eller kompletterande insatser i situationer där det är uppenbart att det egna arbetet inte tillför ett tillräckligt stort värde för användaren.
● Terapeuten ska se till att användaren får goda förutsättningar till behandling om terapeuten måste avbryta samtalsstödet.
● Terapeuten ska som yrkesutövare och medborgare företräda ett demokratiskt samhällsideal som omfattar mänskliga rättigheter, tolerans och mångfald samt humanitet och solidaritet med personer och grupper i utsatta livssituationer.
